سياسة الخصوصية

تقوم سكوب كود ("نحن" أو "لنا") بتشغيل تطبيق لابفيكس للهاتف المحمول. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا.

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند استخدامك لابفيكس، قد نجمع:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الجهاز: ماركة اللابتوب، الموديل، ووصف المشكلة
• معلومات الحجز: التواريخ المجدولة، الأوقات، وتفضيلات الخدمة
• الصور: صور لمشاكل اللابتوب (فقط إذا اخترت إرفاقها)

المعلومات المجمعة تلقائياً

قد نجمع تلقائياً:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• إحصائيات استخدام التطبيق
• تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة وإدارة حجوزات الإصلاح الخاصة بك
• التواصل معك بشأن مواعيد الخدمة
• تقديم دعم العملاء
• تحسين خدماتنا ووظائف التطبيق
• إرسال تحديثات مهمة حول حجوزاتك

٣. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط:

• مع فنيينا لتقديم خدمات الإصلاح
• عندما يتطلب القانون أو الإجراءات القانونية ذلك
• لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين

٤. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• نقل البيانات الآمن باستخدام التشفير
• التخزين الآمن على خوادم محمية
• ضوابط الوصول والمصادقة

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز لفترة معقولة للتعامل مع مطالبات الضمان ودعم العملاء.

٦. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

٧. الوصول للكاميرا ومكتبة الصور

قد يطلب لابفيكس الوصول إلى كاميرا جهازك ومكتبة الصور. يُستخدم هذا الوصول فقط من أجل:

• التقاط صور لمشاكل اللابتوب لمشاركتها مع فنيينا
• إرفاق صور موجودة بحجزك

يتم رفع الصور فقط عندما تختار صراحةً إرفاقها بالحجز.

٨. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن ١٨ عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".